Som jag har berättat innan så jobbar jag på ett ställe där en stor del av hela min närvaro går ut på att svara i telefon.
Övervägande är det trevligt. Jag har inga problem med att ringa okända människor, prata om vädret med leverantörer eller förklara för en förvirrad liten dam hur man loggar in som kassör på en XEA-203. No problems!
Men sen finns det ju alltid annat folk. Det finns dom som är skitjobbiga. Exempelvis dom som tar för givet att hela min existens här i livet går till 100% ut på att i största möjliga mån lura av honom alla hans pengar så det inte blir ett ruttet korvöre kvar till hans svältande barn och miserabla fru. Det finns dom kryptiska som lindar in allt och pratar i liknelser så man inte fattar nånting och när man väl tror att man har fattat och kommer fram till vem man ska koppla över samtalet till så visar det sej vara åt helvete ändå. Det finns dom som är så trevliga att dom blir jobbiga, dom som bara ringer för att prata med en eftersom ”det ju alltid är så himla trevligt!”. När man efter 30 minuter lägger på luren och nån av dom andra på jobbet frågar -Vad ville han? och man svarar -Inte en jävla aning..!
Sen finns det jätterara människor med utländsk härkomst som har VÄLDIGA problem med svenskan. Det säger sej självt varför detta kan vara påfrestande. Dom vill så väl men det blir ofta så fel.
Och det finns sånna som mannen som ringde idag och var väldigt trevlig och behövde en maskin till sitt nya lilla café, men som sen när priser kom på tal satte en heeelt annan scizofrensida till:
-Och vad skulle dethär kalaset gå på då?
-Vi ska se! *knapprar på min miniräknare* Alltihop ligger på 11.890 kr!
-Ahadu.. Tjena.. Och då kan man ju ge sej FAAN på att det tillkommer moms på detdär också eller?
-Alla priser är exklusive moms, så ja, så blir det ju.
-Helt jävla osannolikt. Och vad tillkommer mer då? För sånna företag som ni brukar efter ett tag helt huxflux trolla fram summor som man aldrig hört talas om! Så kommer de en jävla faktura till helt plötsligt och man fattar ingenting.
-Nej inget tillkommer. Detta är allt!
-Och man kan väl se sej om i helvete efter 60 dagar på fakturan va?
-Mjaah.. 20 dagar har vi på våra.
-Och om man inte betalar efter dom 20 dagarna då? Vafan gör ni dårå? Då skickar ni inkasso på en omedelbart va?
-Vi vill ju helst inte lägga över våra fakturor på indrivning. De flesta av våra kundet betalar i tid..
-Men ni bara ääälskar att skicka ut era påminnelser och jävla räntefakturor kan jag tänka mej!
Meeen överlag är dom flesta trevliga!
Telefonsvararen är härlig också! Tips för er som talar in på vår telefonsvarare:
Lämna lite utförliga beskrivningar om vad ärendet gäller så kan vi hjälpa till snabbare. Lämna också telefonnummer och namn och uppge jättegärna vilket ställe du ringer ifrån.
Att efter pipet säga ”Detta är Mackan på grillen, ring mej på min mobil!” är inte helt hundra. Eller ännu vanligare: ”Hallao! Det är Magnus (/Stefan/Marie/Lotta/Lasse/annat vanligt svenskt namn), ring mej sen!”. Det där funkar säkert när du ringer hem till din bror och han inte kan svara för att han sitter och skiter men hos oss är det inte alltid ett bulletproof sätt.
Ni som ringer från ett skyddat nummer och säger ”Ring mej! Ni ser numret här va?!” och sen lägger på, ni kanske inte ska räkna med att bli uppdetektivade sekunden efter. Dessutom hör det till att veta att många låter väldigt olika i telefon mot när man pratar live så även om vi kanske stod i butiken och snackade med dej för två timmar sen är det inte säkert att vi känner igen din röst på inspelningen. Och jag inser att nästan alla av er menar väl och många försöker lämna ett bra meddelande med så mycke info ni bara kan, men det misslyckas ändå. Då ligger felet ofta hos mej. Jag kan vara trög ibland. Jag ber om ursäkt för detta..
Kanske kan nån hjälpa mej med denna? Vart vill människan att jag ska ringa?
